Polityka zwrotu kosztów
-
POLITYKA ZWROTÓW VORMAN
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotu Produktów zakupionych w sklepie vorman.pl (dalej: „Sklep”) oraz procedury obowiązujące w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży i zwrotu Produktu w związku z reklamacją.
Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy postanowieniami niniejszej Polityki Zwrotów a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
§ 2 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (USTAWOWE PRAWO ZWROTU – 14 DNI)
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą, a Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy).
Produkt należy odesłać na następujący adres:
15252127269
Room 4-2179, Huijian International,
Luoshe Town, Huishan District,
Wuxi City, Jiangsu Province, China
(sugerowany adres zwrotu)Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności wynikające z Umowy Sprzedaży (w tym koszty dostarczenia Produktu do Klienta w zakresie przewidzianym w Regulaminie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Niezależnie od wskazanego powyżej adresu zwrotu, Konsument może również odesłać Produkt na adres, który Sprzedawca przekaże po kontakcie z działem obsługi klienta Sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§ 3 ZWROT PRODUKTU W ZWIĄZKU Z REKLAMACJĄ (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z postanowieniami Regulaminu Sklepu.
Reklamacje można składać w szczególności drogą elektroniczną na adres:
W celu oceny niezgodności Produktu z Umową Konsument jest zobowiązany udostępnić Produkt Sprzedawcy, natomiast Sprzedawca jest zobowiązany odebrać Produkt na własny koszt (dotyczy zwrotów w ramach reklamacji).
W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca, zgodnie z Regulaminem, pokryje koszty naprawy lub wymiany Produktu oraz jego ponownego dostarczenia do Klienta, a także wszelkie inne koszty wynikające z obowiązujących przepisów prawa i Regulaminu.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
§ 4 KONTAKT
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt drogą elektroniczną pod adresem: